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內(nèi)容概括

網(wǎng)絡(luò)購物是指借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個(gè)人用戶（消費(fèi)者）的過程，在整個(gè)過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購物。網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)包括：購物平臺(tái)虛擬性、時(shí)空不受限制性、交易形式便捷性。

截至2019年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)6.39億，較2018年底增長2871萬，占網(wǎng)民整體的74.8%；手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)6.22億，較2018年底增長2989萬，占手機(jī)網(wǎng)民的73.4%。

報(bào)告目錄

第一章網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)概述

第一節(jié) 電子商務(wù)的定義及分類

一、電子商務(wù)的定義
二、電子商務(wù)的分類
三、電子商務(wù)主要應(yīng)用系統(tǒng)

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物的定義及分類

一、網(wǎng)絡(luò)購物的概念
二、網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)
三、網(wǎng)絡(luò)購物的分類

第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)

一、網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點(diǎn)
二、網(wǎng)絡(luò)購物的缺點(diǎn)

第二章中國網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境分析

第一節(jié) 中國宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境分析

一、中國GDP增長情況分析
二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)分析
三、社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析
四、全社會(huì)消費(fèi)品零售總額
五、全國居民收入增長分析
六、居民消費(fèi)價(jià)格變化分析
七、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展形勢(shì)分析

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)

一、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》
二、《網(wǎng)絡(luò)安全法》
三、《快遞市場(chǎng)管理辦法》
四、《網(wǎng)絡(luò)零售標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作指引》
五、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》

第三節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)宏觀狀況

一、互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的分析
二、網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模
三、網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模構(gòu)成
四、網(wǎng)絡(luò)購物占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重

第三章中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)發(fā)展分析

第一節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的發(fā)展綜述

一、中國網(wǎng)絡(luò)購物總體發(fā)展情況
二、中國網(wǎng)絡(luò)購物挑戰(zhàn)傳統(tǒng)百貨業(yè)
三、移動(dòng)網(wǎng)購將成為下一片藍(lán)海

第二節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的發(fā)展分析

一、中國網(wǎng)購市場(chǎng)用戶規(guī)模分析
二、中國網(wǎng)絡(luò)購物的用戶使用率
三、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析
四、中國網(wǎng)購市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析

第三節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物的社會(huì)效應(yīng)分析

一、網(wǎng)購創(chuàng)造的就業(yè)崗位規(guī)模及分布
二、淘寶網(wǎng)解決特殊群體就業(yè)問題
三、網(wǎng)絡(luò)渠道優(yōu)勢(shì)被更多企業(yè)認(rèn)可

第四節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展動(dòng)態(tài)

一、上海探索網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式
二、深圳春節(jié)網(wǎng)購年貨熱情全國最高
三、全新生態(tài)構(gòu)建的母嬰市場(chǎng)，女性為主導(dǎo)已成趨勢(shì)
四、阿里巴巴布局新零售
五、京東布局網(wǎng)購新紀(jì)元

第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)零售投訴情況分析

一、網(wǎng)絡(luò)購物熱點(diǎn)投訴問題
二、網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)投訴情況
三、網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)投訴地區(qū)
四、熱點(diǎn)被投訴服務(wù)商情況

第六節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的問題及對(duì)策

一、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物影響因素分析
二、完善網(wǎng)購信用體系建設(shè)的建議
三、中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展存在的主要問題
四、網(wǎng)絡(luò)購物存在的法律問題及其對(duì)策

第四章中國網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站品牌研究及功能滿意度評(píng)價(jià)

第一節(jié) 品牌知名度

一、網(wǎng)站品牌綜合評(píng)價(jià)
二、品牌購物平臺(tái)喜愛度
三、品牌購物APP新增用戶
四、品牌購物APP滲透率

第二節(jié) 網(wǎng)民品牌認(rèn)知渠道

一、不同類型人群的認(rèn)知渠道差異
二、不同類型人群網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知渠道

第三節(jié) 各項(xiàng)功能滿意度評(píng)價(jià)

一、核心功能
二、附加功能

第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物滲透率

一、中國網(wǎng)絡(luò)購物滲透率
二、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購物滲透率
三、品牌網(wǎng)絡(luò)購物滲透率

第五章中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶特征及行為分析

第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物用戶特征

一、性別
二、年齡
三、學(xué)歷
四、職業(yè)
五、收入
六、區(qū)域

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物商品類別

一、各類別商品網(wǎng)購用戶規(guī)模
二、各類商品網(wǎng)購用戶群體差異
（一）服裝網(wǎng)購用戶行為分析
（二）數(shù)碼網(wǎng)購用戶行為分析
（三）家電網(wǎng)購用戶行為分析

第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物商品評(píng)論

一、網(wǎng)購用戶閱讀商品評(píng)論情況
二、商品評(píng)論分布渠道
三、意見領(lǐng)袖分布群體

第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物用戶其他行為分析

一、購物頻率
二、網(wǎng)絡(luò)購物支付方式
三、網(wǎng)絡(luò)購物滿意度
四、不愉快的購物經(jīng)歷
五、網(wǎng)購欺詐和糾紛

第五節(jié) 網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展因素分析

一、移動(dòng)電子商務(wù)影響因素
二、網(wǎng)購快遞物流影響因素
三、網(wǎng)購消費(fèi)信任影響因素

第六章中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的前景趨勢(shì)分析

第一節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物的前景展望

一、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)發(fā)展前景
二、中國服裝網(wǎng)購市場(chǎng)前景分析
三、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

第二節(jié) 中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的趨勢(shì)分析

一、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
（一）網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析
（二）B2B2C為主流，C2C主長尾
（三）手機(jī)與PC購物互為補(bǔ)充，未來成替代之勢(shì)
二、無線電子商務(wù)將成網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展趨勢(shì)
三、中國服裝網(wǎng)購發(fā)展趨勢(shì)分析
四、中國網(wǎng)絡(luò)購物行為未來發(fā)展趨勢(shì)

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